Returpolicy

Ångerrätt – 14 dagar

När du som konsument handlar på distans har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen. Ångerfristen börjar löpa dagen efter att du tagit emot varan.

Vill du ångra ditt köp ska du meddela oss inom ångerfristen. Kontakta oss på info@gymbasen.se och ange ditt ordernummer. Du kan även använda Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

För att ångerrätten ska gälla ska produkten returneras i väsentligen oförändrat skick. För livsmedel och kosttillskott gäller att förseglade produkter inte får ha öppnats, av hälsoskydds- och hygiensskäl, när förseglingen har brutits.

Så returnerar du

Kontakta alltid oss på info@gymbasen.se innan du skickar tillbaka något. Ange ordernummer och vilka produkter returen gäller.

Efter kontakt med vår kundtjänst får du returinstruktioner med information om hur och vart returen ska skickas. Skicka inte tillbaka produkter utan att först ha fått dessa instruktioner.

Produkten ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och senast 14 dagar efter att du meddelat oss att du ångrar köpet. Paketera produkten väl så att den inte skadas under transporten.

Returfrakt

Vid användning av ångerrätten står du som kund för kostnaden för returfrakten, om inget annat har avtalats.

Vid reklamation av en felaktig eller skadad produkt står GymBasen för returfrakten.

Defekta eller felaktiga produkter

Om en produkt är felaktig, skadad eller inte motsvarar det du beställt har du rätt att reklamera enligt konsumentköplagen. Kontakta oss på info@gymbasen.se så snart som möjligt och ange ditt ordernummer. Bifoga gärna tydliga bilder på produkten, förpackningen och felet eller skadan.

Reklamation och ångerrätt är två olika rättigheter. Dina lagstadgade rättigheter vid fel på en vara påverkas inte av reglerna för ångerrätt.

Återbetalning

När vi har tagit emot och kontrollerat din retur återbetalar vi det du betalat för produkten, i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.

Vid ångerrätt återbetalar vi även den ordinarie fraktkostnaden för leveransen till dig, men inte eventuell merkostnad om du valt ett dyrare leveransalternativ än vår standardleverans.

Du kan bli ansvarig för eventuell värdeminskning om produkten har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Kontakt

Har du frågor om returer, ångerrätt eller reklamation? Kontakta oss på info@gymbasen.se så hjälper vi dig. Ange gärna ditt ordernummer så kan vi hantera ditt ärende snabbare.