Returer & ångerrätt

14 dagars ångerrätt

När du som konsument handlar på distans har du som huvudregel 14 dagars ångerrätt när ångerrätten enligt lag är tillämplig. För varor börjar ångerfristen normalt löpa dagen efter att du tagit emot varan.

Vill du ångra ditt köp ska du meddela oss inom ångerfristen. Kontakta kontakt@gymbasen.se.

Du kan även använda GymBasens ångerfunktion på webbplatsen eller Konsumentverkets standardblankett för ångerrätt.

Returnera en produkt

Efter att du har meddelat oss att du vill använda din ångerrätt får du information om hur returen ska genomföras.

Produkten ska skickas tillbaka utan onödigt dröjsmål och inom den tidsfrist som gäller enligt lag.

Vid användning av ångerrätten står kunden för returfrakten, om inget annat anges eller följer av lag.

Du kan bli ansvarig för eventuell värdeminskning om produkten har hanterats mer än vad som varit nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion.

Undantag från ångerrätten

För vissa produkter och situationer finns lagstadgade undantag från ångerrätten. Vi bedömer därför returen utifrån produktens typ och skick samt gällande konsumentlagstiftning.

Reklamation

Om en produkt är felaktig, skadad eller inte motsvarar vad du beställt ska du kontakta kontakt@gymbasen.se. Ange ordernummer och beskriv problemet. Bifoga gärna bilder om felet eller skadan går att visa på bild.

Reklamation och ångerrätt är två olika rättigheter. Dina lagstadgade rättigheter vid fel på en vara påverkas inte av reglerna för ångerrätt.

Återbetalning

Vid godkänd användning av ångerrätten återbetalar vi betalningen i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. Återbetalningen sker normalt med samma betalningsmetod som användes vid köpet, om inget annat har överenskommits.